2020年，科拓速泊服務(wù)分布在各地的團隊陸續收到數十面錦旗、感謝信，客戶(hù)對科拓產(chǎn)品品質(zhì)性能、現場(chǎng)應用運行效果等給予了高度評價(jià)，對優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和奮戰在一線(xiàn)的售后技術(shù)支持人員們進(jìn)行了感謝和表?yè)P。

一直以來(lái)，科拓速泊始終秉持初心，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為廣大客戶(hù)盡心竭力，客戶(hù)的滿(mǎn)意，就是我們的追求與榮譽(yù)。市場(chǎng)是檢驗企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“煉金石”，有賴(lài)于長(cháng)期以來(lái)的高標準高要求，不斷進(jìn)行服務(wù)提升改善，科拓速泊贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)。

為給客戶(hù)提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科拓建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，輻射33個(gè)省、自治區及直轄市。在開(kāi)展日常售后技術(shù)支撐工作的同時(shí)，科拓速泊服務(wù)團隊擁有超前的服務(wù)意識，針對客戶(hù)開(kāi)展售后服務(wù)培訓，有效提升了客戶(hù)對于產(chǎn)品的認識和應用技能，讓客戶(hù)使用放心、安心。科拓速泊也因此得到客戶(hù)的一致好評，以下為部分客戶(hù)感謝信原文：

中海國際，沈陽(yáng)地產(chǎn)項目經(jīng)理-王壯

“沒(méi)改造前，我們通過(guò)崗亭人工收費，服務(wù)效率比較慢，車(chē)主停車(chē)抱怨比較多。自從啟用速泊模式和服務(wù)后，出入口通行速度、顧客停車(chē)體驗、車(chē)場(chǎng)車(chē)流量、車(chē)場(chǎng)停車(chē)收入全面提升。”

第一太平戴維斯華北區，董事助理-馬克

“2020年9月第一個(gè)項目正式使用速泊，去掉了出口崗亭，節省了不少日常人員成本支出，打通了充電樁優(yōu)惠接口，簡(jiǎn)化了現金找零工作，整體感覺(jué)提升很大。系統升級后，車(chē)場(chǎng)整體效率顯著(zhù)提升，優(yōu)惠券管理更加人性化。最認可“云端服務(wù)+移動(dòng)APP”的工作模式，讓管理不再局限于車(chē)場(chǎng)辦公室。”

沈陽(yáng)新都綠城喜來(lái)登酒店，車(chē)場(chǎng)負責人-李寶帥

“喜來(lái)登酒店（Sheraton）是世界500強的喜達屋飯店及度假村管理集團旗下的品牌，在市場(chǎng)上擁有很強的品牌知名度，啟用速泊服務(wù)，升級為無(wú)人收費停車(chē)場(chǎng)后，酒店消費顧客暢享停車(chē)優(yōu)惠抵扣、會(huì )務(wù)車(chē)輛、宴會(huì )車(chē)輛進(jìn)出暢通，無(wú)需等待，我們車(chē)場(chǎng)管理者可隨時(shí)查看優(yōu)惠券發(fā)放及使用情況，提高了管理效率及可追溯性，也大大降低了傳統紙質(zhì)優(yōu)惠券的耗材投入及人力成本。”

北部戰區空軍醫院，車(chē)場(chǎng)經(jīng)理-李東雨

“2018年至今，我們已經(jīng)和速泊合作了五個(gè)無(wú)人收費停車(chē)場(chǎng)項目，北部戰區空軍醫院是我們合作的第3個(gè)項目，該車(chē)場(chǎng)1進(jìn)2出，就診車(chē)流高峰集中，經(jīng)常出現擁堵問(wèn)題，速泊幫我們設計了潮汐模式，高峰期，出口切換成入口，方便就診人員車(chē)輛和救護車(chē)車(chē)輛進(jìn)入，有效提升了車(chē)場(chǎng)通行效率和應急處理能力。車(chē)場(chǎng)智能化改造后，管理模式同步優(yōu)化升級，我們車(chē)位利用率和周轉率顯著(zhù)提升，停車(chē)位資源得到有效合理利用。遇到設備故障或其他突發(fā)事件，速泊技術(shù)人員及客服經(jīng)理都能及時(shí)響應我們的服務(wù)需求，速泊金牌售后服務(wù)真的做到了讓我們管理無(wú)憂(yōu)。”

通遼火車(chē)站，車(chē)場(chǎng)管理員-賀靜輝

“選擇與速泊合作，看中的是他們專(zhuān)業(yè)硬核能力以及豐富的服務(wù)經(jīng)驗。2019至今，我們已經(jīng)和速泊合作了十幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)項目，后續規劃將再上線(xiàn)11個(gè)項目，全部改造成無(wú)人收費停車(chē)場(chǎng)。通遼火車(chē)站停車(chē)場(chǎng)是2019年完成升級改造，改造后，實(shí)現了無(wú)人值守，達到了減員增效效果，車(chē)場(chǎng)通行效率提高了30%左右，高峰期擁堵得到有效緩解。”

現場(chǎng)技術(shù)支持人員作為連接產(chǎn)品運行和客戶(hù)使用的橋梁和紐帶，為協(xié)調各方資源保障履約交付，經(jīng)常不懼嚴寒酷暑，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多困難完成項目進(jìn)度，不管再辛苦，都保證了履約交付工作的高質(zhì)量完成。

他們積極優(yōu)化工作模式，主動(dòng)分享產(chǎn)品應用過(guò)程中可能出現的問(wèn)題及相關(guān)經(jīng)驗，提出合理化工作建議，對各地精準交付、快速響應和服務(wù)質(zhì)量的提升提供了大量支持和強有力的保障，展現出技術(shù)水平過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的風(fēng)采，充分印證了速泊模式的先進(jìn)性與可靠性。

客戶(hù)的滿(mǎn)意就是科拓速泊最高的榮譽(yù)。未來(lái)，科拓速泊將持續、全面提升交付服務(wù)水平，逐步完善產(chǎn)品服務(wù)體系，用實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。初心不改，品質(zhì)如一，感謝每一位科拓人的堅守與付出，成就了品牌發(fā)展之路上更為穩固的基石。